Tata Cara Penyampaian dan Pengaduan

Konsumen dan masyarakat dapat menyampaikan permintaan informasi atau pengaduan kepada PT Jamkrida Sumsel melalui sarana yang meliputi :

1. Surat Tertulis

    Surat tertulis tersebut ditujukan kepada : 

                                      PT JAMKRIDA SUMSEL

     Alamat : Jalan. Kapt. A. Rivai No. 56 Ilir Barat 1 Palembang, Sumatera Selatan


2. Telepon

     
     Telepon                     : (0711) 5733308

     Jam operasional     : Senin - Jumat, Jam 08.00 - 17.00 WIB (Kecuali Hari     Libur)

   
     Faksimili

      Faksimili               : (0711) 5734117

3.  Email

      Permintaan informasi dan pengaduan dapat disampaikan melalui email dengan alamat : 

                             - konsumen@jamkridasumsel.com 
                              - info@jamkridasumsel.com

4.  Form Pengaduan Online

      Konsumen atau masyarakat dapat mengirimkan pengaduan melalui form elektronik yang tersedia pada alamat 

Persyaratan Penyampaian Pengaduan

Konsumen atau masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan menyampaikan surat resmi ke PT Jamkrida Sumsel disertai dengan :



  • Bukti telah menyampaikan pengaduan kepada lembaga jasa keuangan terkait dan/atau jawabannya
  • Identitas diri atau surat kuasa (bagi yang diwakili)
  • Deskripsi/kronologis pengaduan
  • Dokumen pendukung
 
Apabila data/dokumen yang diminta tidak dipenuhi dalam waktu paling lambat 20 hari kerja sejak tanggal pemberitahuan, maka pengaduan dianggap dibatalkan.